Gegevensbeschermingsbeleid
Uw persoonsgegevens en hoe wij daarmee omgaan
Wanneer u Duearity uw persoonsgegevens toevertrouwt, vinden wij het belangrijk dat u zich veilig voelt. Wij vinden uw persoonlijke integriteit belangrijk. Uw persoonsgegevens worden met het grootste respect en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving verwerkt. Dit beleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u onze website bezoekt en gebruik maakt van de daar aangeboden diensten. Wanneer u uw bestelling plaatst of een account aanmaakt, gaat u ermee akkoord dat wij uw gegevens opslaan en gebruiken om de service te leveren die u van ons mag verwachten.
Alle verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Verordening Gegevensbescherming. De gegevensbeheerder is Duearity AB (org. nr. 559258-7637).
Wat zijn persoonlijke gegevens?
Persoonsgegevens zijn informatie en gegevens die direct of indirect aan een levend persoon kunnen worden toegeschreven. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn naam, burgerservicenummer, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Het kan ook van toepassing zijn op klantnummers, gecodeerde gegevens en verschillende soorten elektronische identiteiten zoals IP-nummers.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen en ontvangen wij ?
Gegevens die u verstrekt wanneer u klant wordt bij Duearity
Wanneer u klant wordt bij Duearity, verzamelen wij uw contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en, indien van toepassing, burgerservicenummer. We verzamelen ook informatie over de bezorgmethode, het mogelijke bezorgpunt en het IP-adres. De koopovereenkomst die wij met u hebben vormt de wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens en is voor ons noodzakelijk om aan onze wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen en deze overeenkomst jegens u te kunnen nakomen met betrekking tot bijvoorbeeld levering en betaling.
Informatie verzameld tijdens persoonlijk contact
Wanneer u contact opneemt met de klantenservice via bijvoorbeeld e-mail, telefoon of chat, verzamelen wij de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Dit doen wij om uw vragen te kunnen beantwoorden en uw zaak te kunnen behandelen. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn over naam, e-mailadres en ordernummer. We verzamelen ook informatie die u ons verstrekt, bijvoorbeeld over gezondheidsproblemen of medicijnen. Indien uw verzoek een klacht betreft, verwerken wij uw gegevens om te kunnen voldoen aan onze verplichtingen op grond van de geldende consumentenwetgeving. Wij doen dit met inachtneming van de wettelijke basis die is gebaseerd op onze koopovereenkomst met u.
Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Het nakomen van uw overeenkomst
Wij verwerken uw gegevens om u als klant te identificeren, uw bestelling te beheren en te leveren en de facturatie en betaling af te handelen. Wij verwerken uw persoonsgegevens ook om u te kunnen helpen als u contact met ons opneemt met vragen, opmerkingen of bijvoorbeeld een klacht.
Informatie over producten en diensten
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor e-mails met informatie over onze producten en diensten. U kunt uw toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven, promoties en aanbiedingen op elk moment intrekken door contact op te nemen met de klantenservice of door gebruik te maken van de afmeldlink die in elke nieuwsbrief wordt vermeld. Wij zullen uw gegevens nooit aan ongeautoriseerde partijen bekendmaken of doorverkopen aan externe partijen.
Met wie delen wij de persoonsgegevens?
Betaaloplossingen. Rechtsgrond: Om de koopovereenkomst na te kunnen komen.
Om te kunnen factureren, facturen en betalingen af te kunnen handelen, delen wij gegevens met Klarna en PayEx. Klarna en PayEx verzamelen persoonlijke gegevens over u in verband met de betaling. Klarna en PayEx zijn de enige gegevensbeheerders voor deze informatie in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de bedrijven. Zie de algemene voorwaarden van Klarna of de algemene voorwaarden van PayEx.
Transportbedrijf/Vrachtbedrijf. Rechtsgrond: Om de koopovereenkomst na te kunnen komen.
Onze transportbedrijven verzamelen een deel van de persoonsgegevens die nodig zijn om uw bestelling te kunnen uitvoeren en bezorgen.
Cookies/Google/Facebook. Wettelijke basis: rente.
We delen analysegegevens via marketing- en webanalysecookies van derden om onze diensten te verbeteren. Wij registreren geen gegevens over het IP-adres van de bezoeker, omdat de gegevens over u nooit aan uw identiteit kunnen worden gekoppeld. Wij gebruiken de analysetool Google Analytics om de inhoud, navigatie en structuur van de website te verbeteren. De analysetool maakt gebruik van JavaScript en cookies en de informatie over uw gebruik wordt geanonimiseerd. Om te voorkomen dat uw gegevens worden opgeslagen, kunt u ervoor kiezen om geen cookies op uw website te accepteren.
Directe marketing. Wettelijke basis: Toestemming van de klant.
Om u informatie over onze producten en diensten te kunnen sturen, maken wij gebruik van een extern CRM-systeem waarin wij uw e-mailadres opslaan. U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen via de link in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Postvak IN. Wettelijke basis: rente.
Wanneer u gebruik maakt van onze chat en/of FAQ kunnen persoonsgegevens zoals telefoonnummer, naam, adres, e-mail, IP-nummer en de door u verstrekte gegevens worden opgeslagen.
Autoriteiten. Rechtsgrondslag: Uitoefening van openbaar gezag en taak van algemeen belang.
Op grond van de grond kunnen wij op grond van wet- en autoriteitsbesluiten verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens openbaar te maken, bijvoorbeeld aan de politie in verband met een strafrechtelijk onderzoek. Op dezelfde basis kunnen we ook informatie verstrekken aan andere autoriteiten in Zweden.
Ander. Wettelijke basis: rente.
Indien van toepassing kunnen wij uw persoonlijke gegevens overdragen aan andere ontvangers dan de hierboven genoemde als dit noodzakelijk is voor ons bedrijf. Bij alle omgang met persoonsgegevens worden de veiligheid en vertrouwelijkheid van de zaak in acht genomen. We kunnen ook informatie delen met potentiële kopers als we het bedrijf geheel of gedeeltelijk zouden verkopen of in geval van een fusie.
Zo bewaren wij uw persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens als er een wettelijke basis, een gedocumenteerd doel voor de verwerking of een gebruikersrelatie bestaat. We hebben doorlopende routines die ervoor zorgen dat we geen onnodige persoonlijke gegevens opslaan en we minimaliseren de opslagtijd zo veel mogelijk. Normaal gesproken bewaren wij uw klantgegevens maximaal drie jaar vanaf uw laatste klantcontact. We bewaren echter de gegevens die nodig zijn op grond van de Boekhoudwet, tot een maximum van tijd.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen
Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onnodig gebruik. Het aantal mensen dat toegang heeft tot uw persoonsgegevens is beperkt. Alleen mensen bij ons die uw persoonsgegevens moeten verwerken, hebben hier toegang toe. De leveranciers met wie wij persoonsgegevens delen, verwerken deze uitsluitend namens ons en doen dit in overeenstemming met onze instructies. We gebruiken industriestandaarden om gevoelige informatie veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren, bijvoorbeeld SSL/TLS, PGP en one-way hash-algoritmen.
U heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens
U heeft het recht om deel uit te maken van de persoonsgegevens die Duearity van u bewaart en te verzoeken deze te laten verwijderen. Om toegang te krijgen tot die informatie of om uw informatie te verwijderen, moet uw aanvraag schriftelijk zijn, uw burgerservicenummer bevatten en door u zijn ondertekend. Stuur uw sollicitatie naar Duearity AB, functionaris voor gegevensbescherming, Krusegränd 42D, 212 25 Malmö. De informatie of bevestiging van verwijdering wordt zonder onnodige vertraging naar uw geregistreerde adres verzonden.
U kunt altijd gebruik maken van de afmeldlink die aanwezig is in alle acties, aanbiedingen en nieuwsbrieven die wij u sturen. Als uw gegevens onvolledig, onjuist of niet relevant zijn, heeft u het recht om te verzoeken dat deze worden gecorrigeerd of verwijderd. Ook heeft u het recht om schadevergoeding te eisen als de verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de wet. Wat niet verwijderd kan worden zijn onder meer gegevens die vereist zijn op grond van de Boekhoudwet en gegevens die Duearity nodig heeft om aan haar verplichtingen te kunnen voldoen bij bijvoorbeeld klachten.
Koekjes
Duearity maakt gebruik van cookies. Cookies bevatten informatie die wij gebruiken om de website te verbeteren en onze bezoekers een zo goed mogelijke service en ervaring te kunnen bieden.
Er zijn verschillende soorten cookies. Permanente cookies slaan een bestand op uw computer op om de website aan uw keuzes aan te kunnen passen en onthouden dat u ons eerder heeft bezocht en kunnen daardoor bijvoorbeeld uw e-mailadres en postcode vooraf invullen. Deze cookies worden voor een bepaalde periode op uw apparaat opgeslagen of totdat u ervoor kiest ze te verwijderen. Sessiecookies worden gebruikt terwijl u de website bezoekt en verdwijnen wanneer u uw website bezoekt. Ze zijn nodig om onze basisdiensten te kunnen aanbieden, die zonder deze cookies niet werken. Duearity maakt ook gebruik van cookies van derde partijen, zoals Google Analytics en Facebook. De gegevens die door deze cookies worden verzameld, inclusief eventuele persoonlijke gegevens, worden gebruikt voor op interesses gebaseerde advertenties en analyses. De respectieve derde partijen zijn verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens uit de gebruikte cookies. Duearity heeft geen toegang tot de verzamelde gegevens.
Cookies worden op uw computer of mobiel opgeslagen en kunnen alleen worden gelezen door de website waar ze vandaan komen. U kunt in uw webbrowser aangeven dat u geen cookies wilt accepteren, maar dan werkt de website niet optimaal. Dit doe je in de instellingen. Normaal gesproken kunt u ervoor kiezen om cookies volledig te blokkeren, cookies van derden te blokkeren of de browser te vragen alle cookies te verwijderen wanneer u deze sluit.
Ander
Als u nog steeds van mening bent dat wij uw persoonsgegevens op een onjuiste manier verwerken, kunt u contact met ons opnemen. U kunt ook een klacht indienen bij de Zweedse Autoriteit voor Privacybescherming, de autoriteit die toezicht houdt op de verwerking van persoonsgegevens.
Duearity kent het recht toe om op elk moment wijzigingen aan te brengen in dit Privacybeleid, voor zover nodig om verstoringen te voorkomen of om te voldoen aan nieuwe wettelijke en technische vereisten. Eventuele wijzigingen in dit privacybeleid zullen op de website worden geplaatst. Voor meer informatie over ons beheer van persoonlijke gegevens kunt u terecht op info@duearity.se .